Política de Troca

Condições e procedimentos para troca, devolução ou reembolso. 

Troca

Para as compras feitas através do site www.useouro.com.br o prazo de troca é de 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente no telefone (17) 3012-8568, ou enviar um e-mail para contato@useouro.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriados).

– A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

– A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia Use Ouro contendo o número do Cupom Fiscal.

– A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações. 

Devolução

Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (17) 3012-8568, ou enviando um e-mail para contato@useouro.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriados). 

Cancelamento

Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (17) 3012-8568, ou enviando um e-mail para contato@useouro.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriados).

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