A Garantia Use Ouro é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente.

Certificado de Garantia Use Ouro

A Use Ouro oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra, mediante a apresentação do Certificado de Garantia, pequenos consertos que não exijam reposição de material; assim como ajuste ou aumento do aro de anéis até 2 tamanhos acima ou abaixo do tamanho original – somente para peças ajustáveis.

A Use Ouro oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, mediante a apresentação do Certificado de Garantia, limpeza e polimento das joias Use Ouro e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas; assim como ajuste de aro de alianças até 2 tamanhos acima ou abaixo do tamanho original – somente para alianças ajustáveis. No caso de alianças não ajustáveis, a Use Ouro oferece a troca até 2 tamanhos acima ou abaixo do tamanho original – somente para alianças que não foram modificadas (gravações são consideradas modificações).

No caso de troca de aro de alianças descontinuadas, a troca de aro será feita por outro modelo de valor igual ou maior ao pago no ato da compra. Sendo o novo modelo de maior valor, fica por conta do cliente o pagamento da diferença.

Nos casos de anéis e alianças que se excluem da regra acima, a Use Ouro oferece a troca mediante pagamento da taxa de substituição.

Importante

• Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Use Ouro.

• A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quaisquer dúvidas entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (17) 3012-8568, ou enviando um e-mail para contato@useouro.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriados).

Observação

– Em qualquer uma das situações acima a Use Ouro não acatará a troca ou devolução do produto, caso haja violação da embalagem original.